不同于其他行业,眼镜行业对“专业性”这一要求更加严格,因而对于“培训”本身也有着严格的区分和要求。那么,眼镜行业到底需要什么样的培训呢?现有的培训类别、体系对于眼镜零售店是否有用、用处有多大呢?
东南眼镜加盟店眼镜行业的培训大致可以分为以下几类:
1、验配类
如果说专业是眼镜零售店的核心的话,验配类的培训则是所有培训中的重点。此类培训耗时长,专业性强,对整个眼镜零售店的专业性提升帮助很大。学员培训结业后可取得相应的证书,并凭证上岗。
2、营销类
门店经营看的是销售业绩,而销售业绩如何则要看门店的营销水平。此类培训包括店面产品陈列、宣传以及店员的销售技巧、话术、礼仪等。由于眼镜产品的特殊性,因此在销售过程中还需要对各类产品参数、适用人群、不良反应等进行深入了解。
3、服务类
消费者对眼镜消费有着天然的“体验感”要求,进而对眼镜零售门店服务更加注重,这也是实体店有别于电商平台的一大优势。服务类培训包括售前服务、售中服务及售后服务3个部分,其中,售后服务的重要性日渐明显。
4、管理类
企业经营者如何制定有效的管理(包括但不限于日常管理、奖惩、考核、财务、物流、采购、库房管理)制度,门店负责人如何制定日常工作流程,进行下属培训、管理等,这些内容在管理类培训中都能得到很好的解答。
5、时尚类
眼镜到底是要重实用还是重时尚?不同的人有不同的回答,但目前已经有一小部分人看到了重“时尚”的眼镜零售店的前景无量,并从门店定位、装修、产品选择、店员服饰妆容等方面进行寻求培训,打造另类眼镜门店。