由于互联网的兴起,消费者与销售者之间的信息越来越透明,迫使很多企业必须改变销售观念。因此,销售经理们不得不考虑一些变化,这已经是职责之内的事了,下面我们就谈谈一些销售观念的变化,看看你是否已经准备好了。推荐阅读:加盟眼镜店如何做好店堂布置
观念一:销售人员已经不是纯粹的推销者或信息传递者,而是客户的朋友和帮手,这一点很多企业还没转变,经常是雇几个业务员就拼命打电话或直接拜访,可以想象这种难度有多大,经理们清楚!
观念二:以前销售过程中,顾客非常被动,常通过被引导甚至被诱导而购买产品或服务,而现在顾客已经变被动为主动选择,所以销售方应该是尽量让顾客参与决策,否则的话,引导或诱导一次,就没第二次了。
观念三:提供给顾客的从单纯的产品或服务变成满足客户需求的解决方案。这一点,国内大部分企业还是认为,通过加强销售力度,比如多做广告,多增加销售人员就可以扩大市场,其实市场已经不完全是这样了。
观念四:以前销售经理们做决策,直接从上往下,基本没有基层一线业务人员的参与,但现在应该是从下往上的考虑问题,如果不这样做的话,再好的决策也只能是一纸空文,闭门造车。所以做销售计划时,让销售员参与,变得非常重要。可以说,销售员参不参与已经不是问题,而是参与程度多大的问题。
观念五:以前销售产品后,基本没什么服务,现在不得不跟进服务,否则一转身,客户就已经是别人的了。服务已经不是做不做的问题,而是怎么做才能更好的问题,要生存就不得不考虑这个问题。
观念六:客户满意度已经不再有太大意义,客户忠诚度才应该是值得关注的事,因为客户满意度就相当于买双没有坏的皮鞋,能穿就没话说了,而忠诚度则表明了下次还会不会来买你的鞋。
总之,赶不上这种变化,或者对这种变化视而不见,就相当于“四面楚歌”,那么眼镜店加盟被淘汰的日子也就不远了!